中原油田聚焦外闖市場職工急難愁盼，從細微服務入手——

　　來自“大后方”的溫暖

　　本報記者 余嘉熙 本報通訊員 韓冬梅 楊敏

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　　如何幫助轉(zhuǎn)崗分流的外闖職工迅速進入角色？中石化中原油田通過制訂“三步走”培訓計劃、開通“服務直通車”、構(gòu)建心理關(guān)愛體系等舉措，為職工搭好成長的“梯子”，解除職工的后顧之憂。

　　足跡遍布國內(nèi)23個省區(qū)市，以及沙特、文萊等8個國家，運行項目341個，用工總數(shù)高達7595人……這是中石化中原油田外闖職工群體的一組數(shù)據(jù)。

　　歷經(jīng)改革后，如今的中原油田主動破解困擾企業(yè)人多油少的突出矛盾，在“減負”“瘦身”調(diào)整結(jié)構(gòu)的同時，堅持職工“轉(zhuǎn)崗不下崗”，一大批職工主動走出去承攬外闖市場項目。如何讓這些外闖職工感受到“大后方”的溫暖？中原油田聚焦他們的急難愁盼問題，從搭建平臺拓寬成長成才通道入手，從細微服務職工著眼，提供EAP(職工心理關(guān)愛計劃)心理援助和健康管理服務等一系列定制化服務。

　　“現(xiàn)在，距離油田本部最遠的工作地點已達萬里，但這些‘闖將’們從未感覺到‘走遠’，始終能感受到來自‘家’的關(guān)心關(guān)愛?！敝性吞稂h委副書記、工會主席蔡東清感慨地說。

　　搭好“梯子”

　　半年前，轉(zhuǎn)崗來的王大洋還是一個“技能小白”。然而，在歷經(jīng)一系列重點培訓后，王大洋迅速成長為中原油田油氣儲運中心廣東天然氣投產(chǎn)保運項目部茂名作業(yè)區(qū)班長。

　　為使轉(zhuǎn)崗分流職工盡快達到獨立上崗條件，中原油田加強對職工的轉(zhuǎn)崗儲備培訓?！坝吞镏朴啞阶摺嘤栍媱?，將培訓分為了解融入、學習培訓、考核評定3個階段?！敝性吞锔笨傉?、工會副主席范銳說，培訓為職工在工作、學習等各個方面盡快適應新環(huán)境，掌握不同工種崗位所必備的理論知識和操作技能奠定了堅實基礎。

　　技能素質(zhì)的提升不僅帶來收入的提高，更是“穩(wěn)定軍心”的定心錨。中原油田樹立“工人有技術(shù)才更有力量”的理念，實施職工素質(zhì)建設工程，圍繞學歷提升、技能晉級、創(chuàng)新攻關(guān)，持續(xù)推進“中原工匠杯”等各類技能競賽，拓寬技能工人成長成才“綠色通道”，引導外闖職工自覺地將個人發(fā)展與企業(yè)發(fā)展緊密聯(lián)系在一起，同時根據(jù)考核結(jié)果兌現(xiàn)專項獎、總經(jīng)理獎，調(diào)動外闖職工助力提質(zhì)增效的積極性。

　　守好后方

　　兩年多前，中原油田普光項目部職工黃濤(化名)因突發(fā)腦梗臥病在床，油田第一時間給予暖心幫扶，協(xié)調(diào)診療專家為其進行緊急救治，待其病情穩(wěn)定后，又定期為其及其家人提供暖心幫扶，并邀請康復醫(yī)生上門對其進行針對性指導訓練。這項服務持續(xù)了916天，從未間斷。

　　外闖職工在外，最放心不下的就是家人。中原油田開通外闖職工“服務直通車”，健全外闖職工家庭服務檔案，設立24小時服務專線，組織600余名志愿者為他們提供子女教育、應急陪護等方面的幫扶。同時，打造“15分鐘服務圈”——外闖職工家人遇到突發(fā)事件需要幫助時，可先撥打24小時暖心服務熱線；接線人員做好求助者所在地、訴求事項等信息記錄，轉(zhuǎn)發(fā)至“15分鐘服務圈”微信群；群內(nèi)距離被幫扶者地址較近、具備對應幫扶條件的志愿者會“搶單”予以幫助。

　　在中原油田，專門針對外闖職工成立的“四子”專班，關(guān)注“菜籃子、飯盤子、書袋子、藥箱子”；開展“兩堂一舍一室”星級達標競賽，為分散食宿的職工協(xié)調(diào)宿舍樓、健身房等場所，并配發(fā)血壓儀、應急包等，保證職工快樂工作、健康生活。

　　直抵內(nèi)心

　　外闖職工常年在外，心理情緒無法得到及時疏導，加之陌生的環(huán)境和不適應的氣候，心里苦悶的現(xiàn)象很普遍。于是，中原油田構(gòu)建了職工心理關(guān)愛體系，然而，運行初期大部分職工對其不了解、不接受，抱著“敬而遠之”的態(tài)度。

　　對此，中原油田多次邀請專家舉辦心理健康專題講座，普及心理健康相關(guān)知識，并組建巡講團隊，精心打造“情緒管理與壓力舒緩”“健康從心開始”等課程，深入一些外部市場，通過現(xiàn)場游戲互動、沙盤推演分析等環(huán)節(jié)，走近外闖職工，幫助職工科學化解心理壓力。同時，開通EAP服務熱線、心理援助網(wǎng)絡在線咨詢、APP心理關(guān)愛專欄等線上服務，形成“線上+線下”“服務+培訓”“團隊+個體”全方位的EAP服務體系，讓職工“有話愿意說”。

　　中原油田搭建的首批20家職工健康驛站，不僅能為職工提供緊急醫(yī)療和救治服務，還可用于職工日常檢測，連續(xù)綜合評定職工健康狀況，在引導職工養(yǎng)成良好的生活習慣方面發(fā)揮了積極作用。 【編輯:葉攀】

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