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聚焦“一件事”，打造百姓“和事站”。解紛，是一個(gè)溫暖的詞語。“靠譜解紛中心”由平安普陀建設(shè)協(xié)調(diào)小組牽頭成立，致力于把各類矛盾糾紛匯聚在一起、一口受理、集中辦理。通過這個(gè)組織實(shí)現(xiàn)把矛盾化解在基層、解決在萌芽，從而筑牢社會風(fēng)險(xiǎn)防線。

最近，真如鎮(zhèn)街道的居民李先生了卻了一樁大心事。他有一套位于真如鎮(zhèn)街道某小區(qū)內(nèi)的住房，這套房子常年被二房東用于群租。最近，這套房子終于結(jié)束了群租的生涯。李先生的房子是一個(gè)小二層，一樓是商鋪，二樓住人，共有6間房。3年前，為了賺取租金，李先生將這套房子整租給了一個(gè)二房東，合同里寫明“不得群租、分租，不得隔斷”。然而，直到2022年6月他才知道，二房東竟然私自添加隔斷改變原住房結(jié)構(gòu)，把原本6間房的住房變成了8間房，整個(gè)住房內(nèi)竟一共住了20個(gè)人。

李先生看到自家的房子變成這樣，非常擔(dān)心房子的安全、衛(wèi)生問題，立即以對方違約為由要求解除合同，“房子不可群租，要么解約，要么你不搞群租”。但是，違約的二房東竟然蠻橫無理耍起賴皮，一點(diǎn)也不是租房時(shí)客氣的樣子，“房子還有大半年才到期，想要解除合同可以，得支付我違約金?！弊罱K兩人不歡而散，產(chǎn)生矛盾。真如靠譜解紛中心接手該事件后，立即啟動協(xié)調(diào)機(jī)制，組織了房辦、自治辦、真如派出所、居委和物業(yè)一起到達(dá)房子現(xiàn)場，約談二房東，溝通整改的機(jī)制和流程?！啊渡虾Ｊ芯幼》课葑赓U管理辦法》對群租有明確界定，每間房人數(shù)不得超過2人，人均居住面積不低于5平方米。”工作人員對違規(guī)的二房東進(jìn)行告誡，明確他的法律責(zé)任，并督促他及時(shí)整改，恢復(fù)房屋的原始結(jié)構(gòu)。同時(shí)，靠譜解紛中心也找到了李先生，對李先生進(jìn)行安撫，告訴他二房東已經(jīng)答應(yīng)整治，如果二房東拒不配合，他將依法得到懲處。即使租房合同還未到期，解紛中心也可以幫助協(xié)商，并提供法律咨詢。在調(diào)解員們的合力調(diào)解下，最終李先生和二房東握手言和，矛盾得以化解。

不僅如此，靠譜解紛中心還超前一步，協(xié)調(diào)城管、公安、消防等部門一起出動，對該小區(qū)開展了群租整治專項(xiàng)行動，對潛在的、尚未發(fā)生投訴的群租現(xiàn)象進(jìn)行徹底整治。行動當(dāng)天，累計(jì)整治住宅群租5處，拆除隔間15間、高低床18個(gè)；整治非住宅違法居住2處，封門10間、拆除高低床5個(gè)。

群租治理經(jīng)常會遇到“回潮”的問題，針對這一問題，職能部門要求居委和物業(yè)一定要對有上述問題的群租房屋加強(qiáng)查看力度，做到一周一次巡查并及時(shí)反饋信息；同時(shí)再次約談二房東，要求其合法、合規(guī)經(jīng)營，不得突破法律邊界。

解紛手記

近年來，住房租賃規(guī)模的龐大和住房租賃關(guān)系的復(fù)雜引發(fā)了大量的矛盾糾紛，其中，存在較大安全隱患的違規(guī)群租現(xiàn)象，投訴率更是居高不下，成為一大頑癥。以往接到此類投訴，相關(guān)部門由于沒有執(zhí)法權(quán)，只能耐心勸說，重復(fù)勸導(dǎo)，覆蓋面小、容易回潮?？孔V解紛中心成立后，加強(qiáng)了各部門、各條線不同力量的統(tǒng)籌和整合，變“分散”調(diào)處為“集中”聯(lián)調(diào)，可一桿到底、全鏈條化解糾紛，從而有效將矛盾吸附在基層，化解在一線。

資料：上海平安普陀

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